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Atendimento ao cliente


Estamos à disposição para atender você por telefone ou chat, de 2ª à 6ª feira, das 09h  às 18h, exceto feriados.

Você também pode registrar a sua solicitação através do Fale Conosco https://www.mariadolores.com.br/contato

O tempo estimado para ser atendido é de até 02 dias uteis.

Sim, os pedidos também podem ser realizados por telefone. Neste caso, entre em contato com o SAC através do:

E-mail  contato@designmariadolores.com.br ,

WhatsApp (41) 3027-9251

Telefone (41) 3027-9250, de 2ª à 6ª feira, das 09h às 18h.


Você também pode acessar este link para obter mais informações

www.mariadolores.com.br/connect

Garantia


As peças que necessitam de reparo, são enviadas diretamente para a fábrica, onde são analisadas e preparadas para receber o reparo.

O Conserto das peças Maria Dolores é feito manualmente e por isso podem demorar mais que o habitual, para ficarem prontas e retornarem até você. 

Como toda joia, sua peça Maria Dolores é delicada e pede cuidados específicos:

- Evite que ela entre em contato com cosméticos como hidratante, protetor solar, maquiagem e perfume;

- Retire suas joias Maria Dolores ao lavar as mãos e tomar banho. Evite usá-las em piscinas ou praias;

- Guarde suas joias separadas uma a uma evitando atrito, principalmente aquelas que apresentam pérolas e drusas. Esse cuidado pode evitar riscos em sua superfície;

- Após o uso, limpe sua joia Maria Dolores com uma flanela suave e guarde-a em local seguro e sem umidade.

Sua joia Maria Dolores possui 6 meses de garantia. Dentro deste prazo é possível substituir a peça, se houver em estoque, ou efetuar o conserto caso haja qualquer defeito de fabricação, identificado após uma análise técnica. Mas lembre-se- se cuidar da sua joia é essencial para preservar sua beleza e sua vida útil.


A GARANTIA NÃO COBRE   


- Joias raspadas, amassadas, quebradas, danificadas, gravadas, desgastadas pelo uso ou manchadas por cremes loções ou medicamentos.

- Joias que entram em contato com água doce ou salgada, cloro, bronzeadores e demais produtos abrasivos que deixam a peça fosca ou comprometem qualquer elemento presente na loja além do metal.

- Joias sem identificação da marca Maria Dolores.

Se for necessário realizar a troca, ela poderá ocorrer no prazo de até 30 dias após a aquisição da joia.
Dirija-se ao canal de venda onde a compra foi efetuada e apresente também o comprovante de compra e o certificado de garantia.
A joia passara por uma analise no ato da solicitação, pois a troca é garantida apenas quando algum defeito de fabricação é identificado.

Para maiores informações entre em contato conosco através do e-mail:
sac@desingmariadolores.com.br

A troca deve ser feita com o certificado de garantia que é valido apenas no canal de venda em que a joia foi adquirida. Caso precise de suporte para realizar a troca ou reparo da sua peça entre em contato com sua revendedora ou a loja Maria Dolores onde a compra foi realizada. Caso sua compra tenha sido feita em nosso e-commerce, entre em contato com o suporte da loja online. 

Faça Parte


Se você tem interesse em levar nossa marca para sua cidade através de uma franquia, entre em contato com o nosso showroom e fique por dentro do nosso plano de abertura de franquias.

Telefone (41) 3027-2050

https://mariadolores.com.br/franquias

Para saber detalhes de como ter o seu próprio negócio Maria Dolores, entre em contato conosco através do nosso showroom. Você pode tirar todas as suas dúvidas e realizar um pré-cadastro 

https://mariadolores.com.br/revendas/


WhatsApp (41) 98445-0133

https://whts.co/revendamd

Nossa equipe é composta por profissionais das mais diversas áreas de atuação. 

Se você se identifica com a marca Maria Dolores, gosta de estar em constante evolução e deseja somar sua energia com a nossa, esperamos o seu currículo:


Cadastre-se através do nosso site https://mariadolores.com.br/trabalhe-conosco

Ou envie seu currículo para:

contato@designmriadolores.com.br

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